Αλλάζουν αρκετά στα ταξί

Σήμερα δίνω πολύ χώρο στους επαγγελματίες αυτοκινητιστές, επειδή όχι μόνο το δικαιούνται αλλά και επειδή μας εξυπηρετούν (πολλές φορές). Το υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών μετά τη συνάντηση που είχε τον Ιούλιο με την «Πανελλήνια Ομοσπονδία Ταξί και Αγοραίων» θέτει σε λειτουργία τη γραμμή επικοινωνίας 1019 για την καταγραφή παραπόνων και καταγγελιών, όπως και για την παροχή πληροφοριών σε σχέση με την εξυπηρέτηση των πολιτών από τα ταξί. Τους τρεις μήνες της πιλοτικής λειτουργίας του το τηλεφωνικό κέντρο θα λειτουργήσει με δεκαπέντε γραμμές και θα συγκεντρώσει τα απαραίτητα στατιστικά στοιχεία (αριθμός τηλεφωνημάτων, κατηγορίες παραπόνων κ.ά.) ώστε να προχωρήσει άμεσα η λειτουργία του μόνιμου τηλεφωνικού κέντρου.

Το 1019 σε πρώτη φάση θα είναι στη διάθεση πολιτών των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων Αθηνών–Πειραιώς, Δυτικής Αττικής, Ανατολικής Αττικής, Θεσσαλονίκης, Αχαΐας, Ηρακλείου και της νήσου Ρόδου των Ν.Α. Δωδεκανήσων. Με χρέωση απλής τηλεφωνικής κλήσης, η γραμμή 1019 θα παρέχει τη δυνατότητα στους πολίτες να ενημερώνονται για θέματα που αφορούν τη χρήση των ταξί (πιάτσες, τιμολόγια, ειδικές χρεώσεις, δικαίωμα για διπλή ταρίφα, υποχρεώσεις οδηγών με βάση τη νομοθεσία κ.ά.).

Επίσης θα δέχεται καταγγελίες και αναφορές σχετικά με προβληματική λειτουργία ή παράνομες ενέργειες που προκύπτουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών ταξί. Θα ταξινομούνται ανάλογα με το περιεχόμενο και την περιοχή προέλευσης και θα διαβιβάζονται στις αρμόδιες υπηρεσίες, προκειμένου να γίνονται όλες οι απαραίτητες ενέργειες. Για τις επώνυμες καταγγελίες, μετά τη διασταύρωση των στοιχείων του καταγγέλλοντος και τη διαβίβασή τους στις αρμόδιες υπηρεσίες, θα προχωρεί με βάση τον νόμο η διερεύνηση και η τυχόν επιβολή κυρώσεων.

Για τις ανώνυμες καταγγελίες θα γίνονται καταγραφή και ταξινόμηση προκειμένου να εξάγονται από το υπουργείο όσα συμπεράσματα είναι δυνατόν να εξαχθούν, αλλά και να ενημερώνονται τα σωματεία των ταξί, προκειμένου να συμβάλλουν στην αντιμετώπιση των προβλημάτων. Παράλληλα θα επιστρέφεται η κλήση και θα ενημερώνεται ο πολίτης για την πορεία και την έκβαση της καταγγελίας του. Εκτός από τα ελληνικά θα χρησιμοποιείται και η αγγλική γλώσσα για τους τουρίστες.

Η γραμμή 1019 λειτουργεί καθημερινά (εκτός Κυριακής και επίσημων αργιών) από τις 8 το πρωί μέχρι τις 10 το βράδυ (Σάββατο 8:30 πρωί με 8 το βράδυ).