Η υψηλή τεχνική κατάρτιση προτεραιότητα στην Posrche

Μπορεί οι πωλήσεις πολυτελών, σπορ μοντέλων να έχουν... εξαφανιστεί στην Ελλάδα, δεν συμβαίνει όμως το ίδιο και με τις αντιπροσωπείες που παραμένουν παρέχονται υπηρεσίες στους ήδη κατόχους τέτοιων οχημάτων. Μάλιστα, δίνεται ιδιαίτερο βάρος στην υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, τόσο στο σέρβις όσο και στο After Sales, τομείς στους οποίους επενδύει πολύ η Porsche. Για τη γερμανική μάρκα, οι αυξανόμενες ανάγκες τεχνικής κατάρτισης προκύπτουν ως αποτέλεσμα των ταχύτερων τεχνολογικών εξελίξεων, των μικρότερων διαστημάτων μεταξύ της παρουσίασης νέων μοντέλων και των νέων σειρών μοντέλων.

Η Porsche πιστεύει ότι όλα τα εξουσιοδοτημένα σημεία εξυπηρέτησης του δικτύου της πρέπει να λειτουργούν όπως τα pits στους αγώνες αυτοκινήτου: όταν ο πελάτης σταματήσει εκεί, κάθε βήμα εργασίας στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση πρέπει να γίνεται συντονισμένα , με τρόπο αποτελεσματικό και απολύτως ποιοτικό.

Έτσι, έχει καθιερώσει παγκοσμίως από την πρώτη φορά που υλοποιήθηκε το 2003, το πρόγραμμα πιστοποίησης τεχνικών Porsche ΖPT (“Zertifizierter Porsche Techniker) , το οποίο και πλέον αποτελεί συνώνυμο της ποιότητας στο χώρος της τεχνικής εξυπηρέτησης. Είναι το πρόγραμμα σπουδών που ακολουθούν οι τεχνικοί για να αποκτήσουν πιστοποίηση και εξειδικευμένες δεξιότητες σε διάφορους τομείς, όπως, μεταξύ άλλων, αυτοί που αφορούν στον κινητήρα, το σύστημα μετάδοσης, τα ηλεκτρικά συστήματα, το σύστημα DME και το πλαίσιο.

Στα πλαίσια της συνεχούς εκπαίδευσης των στελεχών της, η Μοτοδυναμική Α.Ε.Ε., επίσημος εισαγωγέας των αυτοκινήτων Porsche, συμμετείχε στο πρόγραμμα πιστοποίησης με επιπλέον έξι τεχνικούς, οι οποίοι και επιτυχώς ολοκλήρωσαν τα θεωρητικά και πρακτικά τεστ για το πρώτο επίπεδο πιστοποίησης.

Η απονομή των πιστοποιήσεων επιπέδου «Bronze» έγινε στις κεντρικές εγκαταστάσεις Porsche Centre Athens στη Μεταμόρφωση από τον Σωτήρη Χατζίκο - διευθύνοντα σύμβουλο Μοτοδυναμικής Α.Ε.Ε. και από τον Φώτη Δημητριάδη - διευθυντή After Sales. Οι τεχνικοί με τις νέες αυτές πιστοποιήσεις ήδη συνεχίζουν την επιμόρφωση τους στο επόμενο επίπεδο «Silver».


Επιμέλεια: Δημήτρης Μπαλής